O crescimento acelerado da comunicação digital veio obrigar a que as empresas se modernizassem rapidamente. Mesmo assim, algumas mantiveram-se adormecidas, ligadas a um passado marcado por uma gestão errada, obviamente pouco orientada para interação com os colaboradores.
O que mais temos sentido atualmente é que muitas empresas estão a despertar, embora, em muitos casos, assemelhando-se a alguém que acorda de um coma profundo, surgem num elevado estado de desorientação. Constata-se uma falta de orientação quanto ao caminho a tomar e, em grande parte das vezes, apenas procuram profissionais de comunicação e marketing com a mesma postura arrogante com que resistiram à mudança.
Temos recebido pedidos de ajuda de empresas que pretendem apostar no digital. Referem que apenas necessitam que lhes publiquemos os posts da empresa no Facebook, ignorando toda a estratégia que lhes tentamos passar. Ou seja, procuram deter a uma avalanche com um guarda-chuva.
A comunicação de uma empresa parte de dentro para fora. A imagem que passa deve ser uma fotografia daquilo que se respira no dia-a-dia. De pouco adianta colocar alguns posts nas redes sociais quando a cultura da empresa é inexistente ou não é positiva.
É imperativo começar pelo interior, ouvir os colaboradores e reestruturar todos os procedimentos comunicacionais. É um trabalho que deve ser desenvolvido conjuntamente por profissionais, por si e pelos seus colaboradores.
Vivi muitos processos em que os Gestores trabalharam conjuntamente connosco para que fosse possível alcançar os objetivos. Foram projetos dignificantes, daqueles que nunca mais nos vamos esquecer, e onde a nossa marca ajudou a melhorar a vida de muitos trabalhadores.
Por esse motivo, vou escrever alguns artigos e aprofundar este tema, desde a comunicação interna, à melhor forma de comunicar com o exterior.
